A Ricoh Europe által készített tanulmány szerint az európai munkaerő a mai világban digitális megoldásokra és innovatív technológiákra vágyik. A tanulmány során 3600 munkavállalót kérdeztek meg, akiknek a 65%-a úgy nyilatkozott, hogy az auomatizációs technológiák révén hatékonyabb számukra a munkavégzés, 52%-uk szerint pedig pozitív hatással van a munkakörükre a mesterséges intelligencia.
A munkavállalók 41%-a időpazarlásnak tekinti az e-mailezést, míg 37% a személyes találkozót tartja feleslegesnek. Az ingázás ebben a tekintetben csupán 29%-ot kapott. A válaszadók 98%-a pozitívan áll az új technológiákhoz, amikkel okosabban tudnak dolgozni. 44% szerint gyorsabban hozzáférhetővé válnak az adatok, 42% véli úgy, hogy ez által gyakoribbá válik az otthoni munkavégzés, 41% szerint pedig csökkenthetőek az ismétlődő munkafeladatok.
A Ricoh Europe alelnöke, Javier Diez-Aguirre elmondta, hogy azok a dolgok, amelyeket a munkavállalóktól hallanak, egyezik azokkal az aggályokkal, amelyek a kormányok makrogazdasági termelékenységei során felmerülnek. Úgy vélik, hogy több olyan is feladat és folyamat is van, amely egyszerűsíthetőbb lenne, vagy automatizálható lenne. A technológiával hatékonyabban mehetne a munkavégzés, és valódi értéket teremthetnének.
A munkavállalók szerint a vállalatoknak problémát okozhatnak a technológiai beruházások hiánya. 36% szerint öt éven belül elbukhat a vállalat, ha az okosabb munkavégzéshez szükséges befektetések nem valósulnak meg. 46% pedig úgy véli, hogy a konkurencia hozzájuk képest technológiai előnnyel rendelkezik. A tanulmány alapján a munkavállalók nem elégedettek a vezetőik szándékaival, 72% szerint új technológiák csak akkor várhatók, ha direkt költségcsökkentés érhető el velük, nem pedig hatékonyabb munkavégzés.